襄陽市大學科技園舉辦客戶管理系統培訓，提升企業服務便捷化

襄陽市大學科技園舉辦客戶管理系統培訓，提升企業服務便捷化

圖：劉維敏       文：王康健       審核：劉傳會

         5月30日上午，襄陽市大學科技園商務服務部在天空創業園會議室組織客戶管理系統（CRM）培訓，科技園相關工作人員參加了學習和討論。襄陽市大學科技園副總經理、襄陽職業技術學院創新創業學院副院長向輝主持。 在培訓會上，商務服務部通過現場演試，對客戶管理系統功能、頁面布局、操作方法及管理模塊等方面進行了詳細講解，展示了該系統的靈活性與實用性。隨后與會人員根據自身工作崗位特點同系統調試人員富有建設性的探討，并提出了很多寶貴的建議。 最后，科技園副總經理向輝強調科技園將通過建設客戶管理系統，打通信息孤島，將分散在各個部門信息進行統一匯總，有助及時掌握客戶信息，為客戶提供便捷有效的服務。

目前 CRM 系統已正式運行，后期公司將圍繞功能迭代、數據治理、培訓延伸三方面深化系統應用：計劃于 6 月底前結合用戶反饋完成一期功能升級，同步建立標準化客戶信息管理機制保障數據準確性，并開展 “一對一” 實操指導，確保各崗位人員熟練高效使用；作為園區數字化轉型的關鍵成果，未來將持續以該系統為依托，優化服務流程，提升客戶滿意度，助力園區為客戶提供更精準高效的服務。